RDV Group piedāvā klientiem ātru konsultāciju par radušām problēmām,piemēram:

icons8 increase

Milzīgs pieprasījumu skaits IT dienestā, pieteikumu monitorings.

icons8 error

Darba bojājums, kļūme, nepareiza sniegtā pakalpojuma izmantošana.

icons8 initiate money transfer

Optimizēt pārvaldīšanas, uzturēšanas un attīstības izmaksas IT jomā.

icons8 clock

Lēni vai neefektīvi tiek izpildīti ienākošie pieprasījumi.

Ja rodas problēma, klients vēršas uzņēmumā, ar kuru noslēgts līgums par IT pakalpojumiem. Priekš Jums strādā zvanu centrs, kas palīdzēs Jūsu jautājumā. Kā tas darbojas:

Zvanu centrs

icons8 checked

Operators pieņem un reģistrē visus Jūsu pieteikumus

icons8 checked

Mēs sadalām pieteikumus pēc problēmas/sarežģītības tipa

icons8 checked

Mēs piedāvājam šīs problēmas primāro risinājumu

icons8 checked

Kad rodas grūtības atrisināt problēmu, tā tiek novirzīta uz mūsu tehnisko atbalsta grupu

icons8 checked

Lielā negadījumā, kas ietekmē uzņēmuma darbību kopumā, lietotājiem tiek izziņots brīdinājums

icons8 checked

Veiksmīgi atrisinot šo problēmu, pieteikums tiek slēgts

RDV Group zvanu centrā pieņem pieprasījumus no jebkura uzņēmuma darbinieka vai pilnvarotām personām, kas fiksētas pakalpojumu sniegšanas līgumā.